FAQ
Faut-il réserver ?
Oui, nous recommandons toujours de réserver afin de garantir la disponibilité.
Demandez-vous une carte bancaire en garantie ?
Oui. La carte est demandée uniquement comme garantie de la réservation pour les groupes de 4 personnes ou plus.
Quelle est votre politique en cas de non-présentation ?
Les absences ou les annulations tardives entraînent des frais, comme indiqué dans le formulaire de réservation. Il s’agit d’une mesure nécessaire pour garantir l’équité et le respect de notre travail ainsi que des produits frais que nous utilisons.
Puis-je modifier ou annuler une réservation ?
Oui, dans les délais indiqués au moment de la réservation. Pour toute modification urgente, vous pouvez nous contacter directement.
Quels sont vos horaires ?
Les horaires mis à jour sont toujours disponibles dans la section « Réserver » et actualisés sur notre profil Google.
La cuisine ferme-t-elle à une heure précise ?
Oui. Pour connaître l’heure de la dernière commande en cuisine, renseignez-vous auprès de notre personnel ou appelez-nous au +39 376 203 5395 : des exceptions sont possibles après prise de contact directe.
Gérez-vous les allergies ou les intolérances ?
Oui, dans la mesure du possible avec notre cuisine. Nous vous demandons de nous en informer au moment de la réservation. Bien que nous indiquions les allergènes présents dans les plats, nous ne pouvons pas garantir l’absence totale de contaminations croisées.
Avez-vous des options végétariennes ou sans gluten ?
Nous avons toujours quelques options disponibles ; nous vous invitons à nous en informer à l’avance.
Personnalisez-vous les plats ?
Non. Notre cuisine repose sur l’équilibre, la technique et une identité précise : c’est pourquoi nous n’effectuons pas de personnalisations qui modifieraient le plat tel qu’il a été conçu. Nous ferons toutefois notre possible pour prendre en compte les éventuelles allergies signalées lors de la réservation.
Acceptez-vous les enfants ?
Oui. Nous vous demandons simplement de nous le signaler au moment de la réservation.
Les chiens sont-ils autorisés ?
Oui, à condition qu’ils soient de petite taille, calmes et bien élevés.
Organisez-vous des dégustations ?
Oui : six parcours — Sélectionnée par Tomkat (dès 20 €, même pour une personne), Rouges de Toscane, Rouges italiens, Rouges de Bourgogne, Champagne et Blancs du monde. Du lundi au samedi à 18 h ; réservation et paiement en ligne sur la page Dégustations. Pour les groupes nombreux ou les parcours sur mesure, écrivez-nous.
Puis-je organiser un événement privé ?
Certainement. Nous sommes disponibles pour des dîners et des événements privés, y compris professionnels.
Puis-je acheter des bouteilles ?
Oui : demandez-nous sur place ou écrivez-nous à info@tomkatwines.com, et nous préparerons les bouteilles pour vous. La boutique en ligne avec une sélection de vins arrive bientôt.
Où puis-je me garer ?
Nous nous trouvons dans le centre historique, Via Calderia 12 : pour connaître les parkings les plus pratiques, appelez-nous ou écrivez-nous sur WhatsApp au +39 376 203 5395.
Comment puis-je vous contacter rapidement ?
WhatsApp et le téléphone sont les canaux les plus immédiats.
Vous n’avez pas trouvé la réponse ?
Contacts rapides
+39 376 203 5395 (téléphone / WhatsApp)
info@tomkatwines.com
Horaires
Du lundi au samedi
18 h – 23 h
Fermé le dimanche