FAQ
Faut-il réserver ?
Oui, nous recommandons toujours de réserver pour garantir la disponibilité.
Demandez-vous une carte de garantie ?
Oui. La carte est demandée uniquement pour garantir la réservation pour les groupes de 4 personnes ou plus.
Quelle est votre politique en cas de non-présentation ?
Les non-présentations ou annulations tardives entraînent des frais, comme indiqué dans le formulaire de réservation. C'est une mesure nécessaire pour garantir l'équité et le respect envers notre travail et les produits frais que nous utilisons.
Puis-je modifier ou annuler une réservation ?
Oui, dans les délais indiqués lors de la réservation. Pour toute modification urgente, vous pouvez nous contacter directement.
Quels sont vos horaires ?
Les horaires actualisés sont toujours disponibles dans la section « Réserver » et mis à jour sur notre profil Google.
La cuisine ferme à une heure précise ?
Oui. La dernière commande est acceptée selon l'horaire indiqué dans la section « Réserver ». Toutefois, des exceptions sont possibles sur contact direct préalable.
Gérez-vous les allergies ou les intolérances ?
Oui, dans la mesure du possible pour notre cuisine. Nous vous demandons de les communiquer au moment de la réservation. Bien que nous indiquions les allergènes présents dans les plats, nous ne pouvons garantir l'absence totale de contaminations croisées.
Avez-vous des options végétariennes ou sans gluten ?
Nous avons toujours quelques options disponibles ; nous vous invitons à le signaler à l'avance
Personnalisez-vous les plats?
Non. Notre cuisine est basée sur l'équilibre, la technique et des identités précises : c'est pourquoi nous n'effectuons pas de personnalisations qui altéreraient le plat tel qu'il a été conçu. Nous ferons néanmoins notre possible pour gérer d'éventuelles allergies signalées lors de la réservation.
Acceptez-vous les enfants ?
Oui. Nous vous demandons seulement de le signaler au moment de la réservation.
Les chiens sont-ils admis ?
Oui, à condition qu'ils soient de petite taille, calmes et bien élevés.
Organisez-vous des dégustations ?
Oui, nous proposons des dégustations thématiques et des soirées spéciales régulièrement publiées sur les réseaux sociaux. Pour des dégustations privées, vous pouvez nous contacter.
Puis-je organiser un événement privé ?
Bien sûr. Nous sommes disponibles pour les dîners et événements privés, y compris d'entreprise.
Puis-je acheter des bouteilles ?
Oui, dans notre épicerie fine en ligne, vous trouverez une petite sélection de vins soigneusement choisis.
Où puis-je me garer ?
Les indications actualisées sur les parkings recommandés sont disponibles dans la section « Location ».
Comment puis-je vous contacter rapidement ?
WhatsApp et le téléphone sont les canaux les plus directs.
Vous n'avez pas trouvé la réponse ?
Contacts rapides
+39 376 203 5395 (téléphone / WhatsApp)
info@tomkatwines.com
Horaires
Lundi – Samedi
18h00 – 24h00
Dimanche fermé